京东将加强消费者权益保护

京东与工商部门签约 加强消费者权益保护

本报讯（记者李惠欣）8月23日，北京市工商局与包括京东、天猫、亚马逊中国、苏宁、国美等十一家知名网络交易平台签署了《加强网络交易消费者权益保护框架协议》，并成立网络消费维权专家委员会。

据了解，协议签署后，工商部门与平台经营者将一同搭建新型政企合作平台，共同推动网络消费环境进一步优化。通过指导平台经营者建立消费者权益保护组织机构，推进消费维权工作有效对接，实现平台经营者主体自律与政府部门他律有效互动、相互促进；三管齐下，强化对平台内经营者的规范管理。通过行政+市场+技术管理手段和方式，建立信用激励及约束机制，共同强化对平台内经营者的规范管理，实现消费维权工作从事后调处向事前事中防控转变；突出信息交换、共享，共同防控消费风险。工商部门与平台经营者推进主体信息、质量监管、消费维权等数据交换共享，通过数据交换有效防控网络交易风险，提高主体监管、商品质量监管和消费维权的靶向性；实现网络消费维权社会共治。工商部门与网络交易平台经营者、专业技术机构、行业协会等共同组建网络消费维权专家委员会。对网络交易中的消费风险进行预判；对网络交易商品质量抽检品类、检测项目等提出建议，为工商部门及网络交易平台经营者消费者权益保护工作提供专业支持，共同推进网络交易领域消费维权工作。