一刻钟便民服务圈覆盖新区

一刻钟便民服务圈，顾名思义就是在一刻钟的时间内就能享受到便民服务。十二五期间，一刻钟便民服务圈覆盖新区182个社区，让广大居民更多更好享受到生活的便利与实惠。

我们社区长期没有篮球场，居民体育锻炼很不方便，需要我们辖区单位共同努力，来解决居民的实际问题。这是团河社区成立议事协商会正在就事论事，解决问题。团河社区是老旧小区，原有的配套服务设施随着时代变化而变更退化、退市，大家商议实施后，取而代之的是崭新的运动场所、健身器材，以及餐馆、便民蔬菜站等服务场所。近年来，为了积极开展社区便民服务工作，团河社区成立了辖区单位议事协商会，着重研讨社区居委会工作规划和本年度社区建设中需要各单位配合解决的重大问题，让辖区单位共同参与到社区事务管理中来。通过议事会，促使辖区内各单位从人、财、物等方面支持社区工作，逐步形成资源共享，优势互补，各尽其职，齐抓共管，共享共建社区新家园的良好格局。

街道不仅给年轻人提供方便，也为社区中老年人、残疾人、孤寡老人提供了养老服务券、助残券，极大解决了老年人做饭难、外出就餐难等问题。为了满足居民多样化的生活需求，五年来，区社会办多方考察了解社区周边地区配钥匙、修鞋、修理自行车、便民理发等商户，将信誉好、服务质量高的商户引进社区，定期给社区居民提供服务。除此之外，还建立了专业的服务队伍，个别社区在原有的志愿者服务队的基础上重新组建成立了专项对口的服务队，切实提高服务质量。

十二五期间，为了使服务工作做到实处，区社会办统筹各街道通过96156服务平台、微博、宣传栏，及时宣传便民服务圈活动、经营行为等，提升便民服务店的形象及社会知名度;对辖区各类服务资源进行普遍摸底调查，弄清居民基本生活需求，建立台帐;对社区服务网点实行登记制度，由街道对服务网点进行监督管理。此外，针对便民服务圈内的服务网点的货品质量价格、经营和管理情况开展不定期监督检查、征求居民意见等;街道社区服务中心定期掌握服务网点履行服务公约的情况以及近期开展的服务内容及形式等，对服务站点实行动态管理。

目前，一刻钟社区服务圈在我区已经实现了服务覆盖，十三五期间，区社会办将在现有基础上继续补充完善，将社区建设重点细化、量化;从居民的实际需求着眼，着力实施居民需求迫切的服务内容;协同相关职能部门，更好促进便民服务体系建设，更好服务社区居民。